Đào tạo nghiệp vụ lễ tân khách sạn

Đào tạo nghiệp vụ lễ tân khách sạn. Thời gian đào tạo 02 tháng,học phí 2.000.000đ.Học viên được thi cấp chứng chỉ theo đúng quy định của pháp luật.

 

HIỆP HỘI DẠY NGHỀ VÀ NGHỀ CÔNG TÁC XÃ HỘI VIỆT NAM

TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC

——————————–

THÔNG BÁO

Mở lớp Nghiệp vụ Lễ Tân Khách sạn

*** Đối tượng tham dự: Học viên Tốt nghiệp THCS trở lên hoặc văn bằng tương đương

*** Mục tiêu khóa học:

– Cung cấp kiến thức về quy trình Nghiệp vụ Lễ Tân, có khả năng giao tiếp với trình độ tiếng Anh, thành thạo về nghe và nói. Mặt khác, học viên được trang bị những kiến thức cơ bản về tổng quan du lịch, tâm lý du khách, makerting du lịch, địa lý du lịch, lịch sử văn hóa…

–  Học viên có khả năng đảm nhiệm ví trí của nhân viên lễ tân trong cơ sở lưu trú du lịch, lễ tân văn phòng. Có khả năng thực hiện thuần thục quy trình nghiệp vụ lễ tân, xác định giá bán, quảng cáo, tiếp thị sản phẩm, tổ chức điều hành một ca làm việc, xử lí các tình huống nghiệp vụ cơ bản trong lễ tân và đón tiếp. Ngoài ra học viên có khả năng giao tiếp bằng ngoại ngữ trong phạm vi giao tiếp theo vị trí công việc.

*** Mẫu chứng chỉ:

 

 

*** Nội dung khóa học:

Chương I. Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân khách sạn

I. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của khách sạn

II. Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân

III. Những yêu cầu cơ bản đối với nhân viên lễ tân

IV. Chu trình phục vụ khách của bộ phận lễ tân

Chương II. Nghiệp vụ lễ tân khách sạn

I. Nhận đặt buồng

II. Cách thức và các nguồn đặt buồng

III. Quy trình nhận đặt buồng.

IV. Làm thủ tục nhận buồng

Chương III. Phục vụ khách lưu trú

I. Dịch vụ bưu điện

II. Bảo quản chìa khóa buồng cho Khách

III. Dịch vụ ăn uống

IV. Dịch vụ bảo quản tư trang quý và hành lý cho khách hang

V. Các dịch vụ khác

Chương IV. Làm thủ tục thanh toán và tiễn khách

I. Hệ thống lập hóa đơn khách hàng.

II. Phương thức thanh toán

III. Quy trình làm thủ tục trả buồng

IV. Thanh toán hàng ngày với bộ phận Khách sạn

V. Bàn giao ca lễ tân  

*** Thời gian,học phí:

– Thời gian: 2 tháng (3 buổi/tuần)

– Học phí: 2.500.000đ 

*** Hồ sơ đăng ký học bao gồm:

–  Phiếu đăng ký học

–  Bằng TN THCS, THPT hoặc văn bằng tương đương (công chứng)

–  Bản sao giấy khai sinh (công chứng)

–  3 ảnh 3×4

–  Giấy khám sức khỏe 

*** HÌNH THỨC ĐÀO TẠO:

–  Đào tạo tập trung: Học vào các ngày thứ 7, CN hoặc tối 2 – 4 – 6 trong tuần

Thời gian: Sáng 08h00-11h00; Chiều: 14h00-17h00; Tối: 18h00-20h30

–  Đào tạo từ xa: dành cho đối tượng ở xa, không có điều kiện, không có thời gian đến lớp

+  Học viên đăng ký qua điện thoại, email hoặc theo đường bưu điện;

+ Đóng học phí bằng cách chuyển khoản hoặc trực tiếp;

+ Học viên nhận tài liệu từ trung tâm theo địa chỉ email;

+ Học viên tự đọc tài liệu, làm bài xong, gởi về trung tâm chấm bài.

NHẬN ĐÀO TẠO THEO HỢP ĐỒNG

[google_referrer_checker]